Foires Aux Questions

R : Oui, nous utilisons les services d'expédition de Postes Canada, DHL ou UPS.

R : Nous utilisons les tailles standard américaines pour R: Sauf si l'article possède un tableau des tailles spécifique, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles général pour vous aider à choisir.

R : Comme indiqué dans notre politique en ligne, nous demandons une période de grâce pouvant aller jusqu'à 5 semaines à partir de la date d'achat pour que nous puissions compléter la commande. Étant donné que nous réalisons tout à la main, cela nous permet de créer des articles uniques de haute qualité. Vous recevrez un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi une fois que la commande aura été expédiée.

R : Une fois que nous avons emballé et expédié la commande, nous n'avons plus le contrôle pour savoir son emplacement exact ou la date à laquelle elle atteindra sa destination. Veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations.

R : Tous nos prix sont en CAD

R : Quand l'achat de sortir de pays l'emplacement, l'exportation et l'importation honoraires peut s'appliquer, ils sont appelés frais de douane. Ces frais sont hors de notre contrôle et changent d'un pays à l'autre. pays. Si vous avoir tous plaintes concernant douanes des frais, s'il vous plaît contact votre local élus des fonctionnaires.  

R : Les boutons pression cassés et les déchirures dans les vêtements sont malheureux mais courants. Si vous habitez dans la région de Montréal, nous serons heureux de le réparer ou de le remettre en place. Des frais peuvent s'appliquer. Si vous pensez que le produit était défectueux, consultez notre politique de magasin pour voir si les conditions s'appliquent à votre produit. Si les boutons pression ont été cassés par une utilisation normale, veuillez contacter notre service clientèle à info@mistrbear.com

R : Nous personnalisons nos modèles existants. Les personnalisations disponibles sont indiquées sur le site web. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous envoyer un courriel. à info@mistrbear.com avec avec des détails. Nous ne créerons pas un nouveau modèle à la demande. Ce n'est jamais une idée simple, cela demande beaucoup de travail, de temps et de logistique. Si vous avez un animal spécifique en tête, nous l'ajouterons volontiers à notre boîte à idées.

A : Non

R : Nous ne réparons que nos propres produits. Si le harnais provient d'un autre magasin, il faut suivre la politique de ce magasin.

R : Non. Nous disposons d'un large choix de néoprène parmi lesquels vous pouvez choisir. Nous avons une boîte à suggestions ; nous la prendrons en compte pour nos sélections futures de néoprène.

R : Comme indiqué ci-dessus, les personnalisations disponibles sont sur le site Web. Vous êtes libre de personnaliser le masque que vous achetez comme vous le souhaitez. Une fois que vous avez modifié l'intégrité de nos modèles, nous ne le réparerons ni ne le remplacerons en cas de dommage.

R : Tous nos modèles et articles disponibles sont en ligne. S'ils ne sont pas en ligne, ils ne sont plus disponibles, désolé.

Non. Les prix de gros sont réservés à certains magasins physiques sélectionnés. À travers nos influenceurs et nos promotions mensuelles, nous offrons de nombreuses opportunités d'économies. Gardez un œil sur nos promotions via nos réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour en savoir plus.

La vente de poppers est illégale au Canada.