Frequently asked questions
A: Yes, we do, we use Canada Post or UPS shipping services
A: We use American standard sizes for all our products. Unless the item has a specific size chart, you can refer to our general size guide to help you choose.
A: As stated on our online policy, we ask for a grace period of up to 30 days starting the date of purchase for us to complete the order. Since we do everything by hand it allows us to create unique top-quality items. You will receive a shipping email with the tracking number once the order has shipped.
A: Once we pack the order and ship it, it is out of our control to know its whereabout or when it will reach its destination. Please contact the carrier for more information.
A: All our prices are in CAD
Foire aux questions
R: Oui, nous utilisons les services d’expédition de Postes Canada ou d’UPS.
R: Nous utilisons des tailles standard américaines pour tous nos produits. Sauf si l’article a un graphique de taille spécifique, vous pouvez vous référer à notre guide de taille générale pour vous aider à choisir.
R: Comme indiqué sur notre politique en ligne, nous demandons un délai de grâce jusqu’à 30 jours à partir de la date d’achat pour pouvoir compléter la commande. Puisque nous faisons tout à la main, cela nous permet de créer des articles uniques de qualité supérieure. Vous recevrez un courriel d’expédition avec le numéro de suivi une fois que la commande a été expédié.
R: Une fois que la commande a été emballé et expédié, il est hors de notre contrôle de connaître son emplacement ou quand elle arrivera a destination. Veuillez contacter le transporteur pour plus d’informations.
R: Tous nos prix sont en CAD.
R : Lors de l’achat à l’extérieur du pays, des droits d’exportation et d’importation peuvent s’appliquer, on les appelle les frais de douane. Ces frais sont hors de notre contrôle et changent d’un pays à l’autre. Si vous avez des plaintes concernant les frais de douane, veuillez contacter vos élus locaux.
R: Nous faisons seulement des réparations sur nos propres produits. Si le harnais provient d’une autre boutique, suivez la politique du magasin.
R: Non. Nous avons un vaste choix de couleurs pour le néoprène. Nous mettrons votre suggestion de couleur dans la liste des suggestions.
R: Comme indiqué ci-dessus, les personnalisations disponibles sont sur le site. Vous êtes libre de personnaliser le masque que vous achetez comme vous le souhaitez à la maison. Une fois que vous modifierez l’intégrité de nos modèles, nous ne le réparerons pas ou ne la remplacerons pas en cas de dommage.
R: Tous nos modèles et articles disponibles sont en ligne. Si elle n’est pas en ligne, il n’est malheureusement plus disponible.
R: Non. Les prix de gros sont pour certains magasins physiques. Grâce à nos influenceurs et promotions mensuelles, nous offrons beaucoup d’occasions d’économiser. Rester à l’affut de nos promotions sur nos réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre infolettre pour plus de détails.
R: Non. La vente de poppers est illégale au Canada.