{"id":999250,"date":"2021-05-12T14:18:44","date_gmt":"2021-05-12T19:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mistrbear.com\/?page_id=999250"},"modified":"2024-02-19T12:02:44","modified_gmt":"2024-02-19T17:02:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Foires Aux Questions<\/h1><\/h1><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Livrez-vous aux \u00c9tats-Unis, en Europe et en Am\u00e9rique du Sud ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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R : <\/span>Oui, nous utilisons les services d'exp\u00e9dition de Postes Canada, DHL ou UPS.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Avez-vous un tableau des tailles ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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R : Nous utilisons les tailles standard am\u00e9ricaines pour <\/span>R: Sauf si l'article poss\u00e8de un tableau des tailles sp\u00e9cifique, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre guide des tailles g\u00e9n\u00e9ral pour vous aider \u00e0 choisir.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : O\u00f9 est ma commande ? \/ Statut de ma commande<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

R : Comme indiqu\u00e9 dans notre politique en ligne, nous demandons une p\u00e9riode de gr\u00e2ce pouvant aller jusqu'\u00e0 5 semaines \u00e0 partir de la date d'achat pour que nous puissions compl\u00e9ter la commande. \u00c9tant donn\u00e9 que nous r\u00e9alisons tout \u00e0 la main, cela nous permet de cr\u00e9er des articles uniques de haute qualit\u00e9. Vous recevrez un e-mail d'exp\u00e9dition avec le num\u00e9ro de suivi une fois que la commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : J'ai re\u00e7u l'e courriel d'exp\u00e9dition, mais j'ai des probl\u00e8mes pour suivre ma commande \/ Quand sera-t-elle livr\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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R : Une fois que nous avons emball\u00e9 et exp\u00e9di\u00e9 la commande, nous n'avons plus le contr\u00f4le pour savoir son emplacement exact <\/span>ou la date \u00e0 laquelle elle atteindra sa destination. Veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Vos prix sont-ils en dollars am\u00e9ricains (USD) ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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R : <\/span>Tous nos prix sont en CAD<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : J'ai re\u00e7u mon colis, mais j'ai d\u00fb payer des frais suppl\u00e9mentaires ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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R :\u00a0<\/span>Quand\u00a0<\/span>l'achat\u00a0<\/span>de\u00a0<\/span>sortir\u00a0<\/span>de\u00a0<\/span>pays\u00a0<\/span>l'emplacement,\u00a0<\/span>l'exportation\u00a0<\/span>et\u00a0<\/span>l'importation\u00a0<\/span>honoraires\u00a0<\/span>peut\u00a0<\/span>s'appliquer,\u00a0<\/span>ils <\/span>sont appel\u00e9s frais de douane. Ces frais sont hors de notre contr\u00f4le et changent d'un pays \u00e0 l'autre. <\/span>pays.\u00a0<\/span>Si\u00a0<\/span>vous\u00a0<\/span>avoir\u00a0<\/span>tous\u00a0<\/span>plaintes\u00a0<\/span>concernant\u00a0<\/span>douanes\u00a0<\/span>des frais,\u00a0<\/span>s'il vous pla\u00eet\u00a0<\/span>contact\u00a0<\/span>votre\u00a0<\/span>local<\/span> \u00e9lus\u00a0<\/span>des fonctionnaires.<\/span>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Mon bouton pression s'est cass\u00e9 \/ Le produit s'est d\u00e9chir\u00e9 <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Les boutons pression cass\u00e9s et les d\u00e9chirures dans les v\u00eatements sont malheureux mais courants. Si vous habitez dans la r\u00e9gion de Montr\u00e9al, nous serons heureux de le r\u00e9parer ou de le remettre en place. Des frais peuvent s'appliquer. Si vous pensez que le produit \u00e9tait d\u00e9fectueux, consultez notre politique de magasin pour voir si les conditions s'appliquent \u00e0 votre produit. Si les boutons pression ont \u00e9t\u00e9 cass\u00e9s par une utilisation normale, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0\u00a0info@mistrbear.com<\/a><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Faites-vous de la personnalisation ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Nous personnalisons nos mod\u00e8les existants. Les personnalisations disponibles sont indiqu\u00e9es sur le site web. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr, vous pouvez nous envoyer un courriel. \u00e0 info@mistrbear.com avec<\/a> avec des d\u00e9tails. Nous ne cr\u00e9erons pas un nouveau mod\u00e8le \u00e0 la demande. Ce n'est jamais une id\u00e9e simple, cela demande beaucoup de travail, de temps et de logistique. Si vous avez un animal sp\u00e9cifique en t\u00eate, nous l'ajouterons volontiers \u00e0 notre bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Effectuons-nous des r\u00e9parations\/modifications sur les masques en n\u00e9opr\u00e8ne provenant d'une autre entreprise ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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A : Non<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Effectuez-vous des r\u00e9parations sur les articles en cuir ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Nous ne r\u00e9parons que nos propres produits. Si le harnais provient d'un autre magasin, il faut suivre la politique de ce magasin.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Si je fournis le n\u00e9opr\u00e8ne, pouvez-vous m'en faire un masque ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Non. Nous disposons d'un large choix de n\u00e9opr\u00e8ne parmi lesquels vous pouvez choisir. Nous avons une bo\u00eete \u00e0 suggestions ; nous la prendrons en compte pour nos s\u00e9lections futures de n\u00e9opr\u00e8ne.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Puis-je ajouter quelque chose \u00e0 votre mod\u00e8le pour nous ? \/ Si je paie un suppl\u00e9ment, pouvez-vous modifier un mod\u00e8le existant ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, les personnalisations disponibles sont sur le site Web. Vous \u00eates libre de personnaliser le masque que vous achetez comme vous le souhaitez. Une fois que vous avez modifi\u00e9 l'int\u00e9grit\u00e9 de nos mod\u00e8les, nous ne le r\u00e9parerons ni ne le remplacerons en cas de dommage.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Puis-je avoir un mod\u00e8le ou un article de la pr\u00e9c\u00e9dente collection ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
R : Tous nos mod\u00e8les et articles disponibles sont en ligne. S'ils ne sont pas en ligne, ils ne sont plus disponibles, d\u00e9sol\u00e9.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Si j'ach\u00e8te en grande quantit\u00e9, pouvons-nous b\u00e9n\u00e9ficier d'une remise suppl\u00e9mentaire\/prix de gros ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
Non. Les prix de gros sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 certains magasins physiques s\u00e9lectionn\u00e9s. \u00c0 travers nos influenceurs et nos promotions mensuelles, nous offrons de nombreuses opportunit\u00e9s d'\u00e9conomies. Gardez un \u0153il sur nos promotions via nos r\u00e9seaux sociaux ou abonnez-vous \u00e0 notre newsletter pour en savoir plus.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Q : Vendez-vous des poppers ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
La vente de poppers est ill\u00e9gale au Canada.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-999250","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/999250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=999250"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/999250\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=999250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}