{"id":999206,"date":"2021-05-11T14:59:09","date_gmt":"2021-05-11T19:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mistrbear.com\/?page_id=999206"},"modified":"2024-01-05T17:51:15","modified_gmt":"2024-01-05T22:51:15","slug":"return-and-exchange-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/return-and-exchange-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d'\u00e9change"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-padding-bottom:40px;--awb-background-color:#111111;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1526.72px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"--awb-text-color:#ffffff;\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"margin:0;\"><strong>Politique de retour et d'\u00e9change <\/strong><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-text-color:#ffffff;\"><p style=\"text-align: center;\">Cette page explique notre politique en mati\u00e8re de retour et\/ou d'\u00e9change d'articles achet\u00e9s chez Mistrbear. Si vous avez des questions ou des doutes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:40px;width:100%;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2 return-policy-link\" style=\"--awb-text-color:#ffffff;\"><h2 style=\"color: #fff;\">R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>Un article achet\u00e9 chez Mistrbear peut \u00eatre retourn\u00e9 pour \u00e9change ou remboursement dans les 10 jours suivant sa r\u00e9ception. Avant de proc\u00e9der, contactez-nous par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s de retour et d'\u00e9change.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Articles non remboursables et \u00e9changeables<\/h2>\n<p>Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de remboursement et\/ou d'\u00e9change pour les produits suivants, \u00e0 moins que l'article ne soit d\u00e9fectueux.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sous-v\u00eatements et maillots de bain<\/strong><\/li>\n<li><strong>Onesie &amp; Singlet<\/strong><\/li>\n<li><strong>V\u00eatements et accessoires en n\u00e9opr\u00e8ne<\/strong><\/li>\n<li><strong>V\u00eatements et accessoires en cuir<\/strong><\/li>\n<li><strong>Jouets sexuels et mat\u00e9riel BDSM<\/strong>: M\u00eame si l'emballage n'a pas \u00e9t\u00e9 ouvert, nous n'acceptons pas les retours de jouets sexuels, sauf si le produit est d\u00e9fectueux.<\/li>\n<li><strong>Lubrifiants, Huiles \u00e0 barbes et parfums<\/strong>: Nous n'acceptons pas les retours en cas de r\u00e9action allergique. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr des ingr\u00e9dients, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse suivante: <a href=\"mailto:info@mistrbear.com\">info@mistrbear.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Toutes les ventes finales ne sont pas remboursables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Livraison<\/h2>\n<p>L'exp\u00e9dition peut prendre jusqu'\u00e0 5 semaines \u00e0 compter de la date d'achat. Nous donnons la priorit\u00e9 \u00e0 nos commandes en ligne et essayons de les produire plus rapidement. Ce d\u00e9lai de gr\u00e2ce permet de faire face \u00e0 des probl\u00e8mes de production impr\u00e9vus et \u00e0 des retards.<br \/>\nSi le produit est endommag\u00e9 pendant la livraison, prenez des photos du colis et envoyez-les nous \u00e0 l'adresse suivante: <a href=\"mailto:info@mistrbear.com\">info@mistrbear.com<\/a>. Contactez les services de livraison et attendez les instructions, nous trouverons une solution ensemble. Nous ne sommes pas responsables de la mauvaise manipulation du colis par le transporteur.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Garanties<\/h2>\n<p>Le fabricant du produit peut offrir une garantie plus ou moins longue. Il est possible de prendre connaissance de cette garantie dans la documentation fournie avec le produit et\/ou sur l'emballage. Mistrbear n'est pas responsable des frais de renvoi d'un produit \u00e0 son fabricant.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Annulation de la commande<\/h2>\n<p>La commande peut \u00eatre annul\u00e9e et rembours\u00e9e int\u00e9gralement dans les 24 heures suivant la passation de la commande (par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante<a href=\"mailto:info@mistrbear.com\"> info@mistrbear.com<\/a>). Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, si vous souhaitez toujours annuler la commande, nous arr\u00eaterons la production et conserverons le montant. Ce montant ne pourra pas \u00eatre utilis\u00e9 pour un autre achat.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Ajustement des prix<\/h2>\n<p>Vous disposez de 24 heures pour b\u00e9n\u00e9ficier d'un ajustement de prix avant une forte baisse de prix ou une promotion. Contactez notre service client\u00e8le pour plus d'informations.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Erreur de commande<\/h2>\n<p>En cas d'erreur de commande de votre part, comme par exemple : achat de la mauvaise taille, vous pouvez retourner le(s) article(s) command\u00e9(s). Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Le remboursement sera effectu\u00e9 d\u00e8s r\u00e9ception des produits par Mistrbear. Les produits doivent \u00eatre dans leur emballage d'origine et ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Les risques li\u00e9s au retour de la marchandise sont \u00e9galement \u00e0 votre charge.<br \/>\nEn cas d'erreur de commande de notre part, Mistrbear prendra les mesures n\u00e9cessaires pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation et sera responsable des co\u00fbts li\u00e9s au retour et\/ou \u00e0 l'exp\u00e9dition.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Article d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Si un article est d\u00e9fectueux, Mistrbear prend en charge les frais de retour et d'exp\u00e9dition \u00e0 condition que l'article soit retourn\u00e9 selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par notre service client\u00e8le. Mistrbear vous renverra en cons\u00e9quence un produit identique fonctionnel ou vous remboursera si le produit \u00e9tait discontinu\u00e9 ou indisponible.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Remboursement<\/h2>\n<p>Mistrbear proc\u00e9dera au remboursement \u00e0 condition que les produits retourn\u00e9s soient dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Les montants d\u00e9bit\u00e9s, hors frais de livraison, seront cr\u00e9dit\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du retour par Mistrbear.<\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Adresse de retour<\/h2>\n<p>Veuillez toujours nous contacter avant de proc\u00e9der \u00e0 un retour ou \u00e0 un \u00e9change. Notre adresse de retour est la suivante<br \/>\nMistrbear l'atelier<br \/>\n1336, rue Sainte-Catherine Est<br \/>\nMontr\u00e9al (Qc) H2L 2H5<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : 1-(514)-379-3769<br \/>\nCourriel : <a href=\"mailto:info@mistrbear.com\">info@mistrbear.com<\/a><\/p>\n<h2 style=\"color: #fff;\">Retour en magasin<\/h2>\n<p>Ce sont les conditions pr\u00e9alables au retour et\/ou \u00e0 l'\u00e9change d'articles achet\u00e9s chez Mistrbear. Si vous avez des questions ou des doutes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<br \/>\n- Les articles ne sont ni lav\u00e9s ni port\u00e9s et les \u00e9tiquettes d'origine sont toujours attach\u00e9es.<br \/>\n- Les articles doivent \u00eatre accompagn\u00e9s du re\u00e7u original.<br \/>\n- Le retour ou l'\u00e9change doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 10 jours suivant l'achat original.<br \/>\n- Les retours sont trait\u00e9s selon le mode de paiement original utilis\u00e9 lors de l'achat.<br \/>\n- Une transaction jug\u00e9e abusive ou inad\u00e9quate peut \u00eatre rejet\u00e9e par l'\u00e9quipe de Mistrbear.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:40px;width:100%;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-999206","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/999206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=999206"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/999206\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mistrbear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=999206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}